Politique de remboursement
Délai de Retour
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit remplir les conditions suivantes :
- Être non utilisé et dans le même état que lors de la réception
- Être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées
- Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat
Comment Initier un Retour
Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse : E-mail : info@cl-eclaireuse.com
Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer l’article.
Adresse de Retour :
58 Rue la Condamine, 75017 Paris, France
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- Article défectueux
- Article endommagé
- Article incorrect
Frais de remise en stock
Nous n’appliquons aucun frais de remise en stock. Les frais de remise en stock sont de 0,00 € pour tous les retours admissibles respectant les conditions de notre politique de retour. Aucun montant supplémentaire ne sera déduit de votre remboursement.
Articles Endommagés ou Incorrects
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Articles Non Retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles en solde
- Cartes cadeaux
Échanges
Le moyen le plus rapide d’échanger un article est de retourner d’abord l’article original. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article de remplacement.
Colis Perdus
Si un colis est perdu pendant le transport, nous vous aiderons à résoudre le problème. Si le transporteur confirme la perte, nous vous proposerons :
- Un remplacement, ou
- Un remboursement intégral
Si le colis n’est pas arrivé dans les 30 jours, vous pouvez demander un remboursement.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que votre banque ou votre organisme de carte bancaire peut prendre un délai supplémentaire pour créditer votre compte.
Si plus de 10 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à : info@cl-eclaireuse.com
Méthode de Retour & Frais
| Élément | Détail |
|---|---|
| Méthode de retour | Par voie postale |
| Frais de réapprovisionnement | Aucun |
| Délai de traitement du remboursement | 10 jours ouvrés |
| Frais d’expédition de retour | À la charge du client (sauf article défectueux, endommagé ou incorrect) |
Annulation de Commande
Les commandes peuvent être annulées gratuitement dans les 24 heures suivant l’achat. Si la commande a déjà été expédiée, la procédure de retour standard s’appliquera.
Contact
Nom de la boutique: CL Eclaireuse
Téléphone: +33 6 87 08 26 55
E-mail: info@cl-eclaireuse.com
Adresse: 58 Rue la Condamine, 75017 Paris, France
Horaires d'ouverture:
Mardi à Vendredi: 12h00 – 19h00
Samedi: 11h00 – 19h00
Dimanche et Lundi: Fermé
Fuseau horaire:
Europe/Paris (CET/CEST – Heure de Paris)